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ハウスメイトnavi　詳細・口コミ

・全国に管理する賃貸10万戸以上。
・店舗数も増えている。
・ＣＭでも有名である。
・キャンペーンを行っていることが多い。

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ハウスメイトnaviのメリット・デメリットを紹介
実際に使ってみた感想をまとめました。

【参考サイト引用】（2018年1月16日検索）
・評判unun

上記サイトより一部引用して紹介します。

　■良い口コミ・評価

会社指定の不動産会社だったので、先に物件を探してもらい、当日は内覧できる物件を時間内に見ることができました。設備についての説明が丁寧だった。

入居までスムーズに手続きできて良かったです。駐車場の変更希望もすぐに対処してくれました。担当者が親しみやすい方だった。

店内が明るく清潔だった。店舗での検討から内覧までがスピーディーで良かった。物件紹介のスピードも早かった。

室内の動画がネットで見ることができイメージがわきました。

対応してくれたスタッフが知識豊富で質問や希望に応えてくれてよかった。段取りや物件紹介がスムーズです。

希望する物件情報があり、丁寧に対応していただいた。予算内で希望していた以上の物件を紹介してくれました。

業界の中では比較的優良な会社だと思います。仲介より、メーカーや金融機関との提携でのサブリースがメインの会社ですね。

　■悪い口コミ・評価

ハウスメイトで家を借りました。対応の悪さにウンザリしています。玄関と洗面台の蛇口が壊れ修理を依頼、すぐに担当の方が家に来て見てくれましたが担当の方は「部品が届くまで１週間くらいかかるかも」とおっしゃってましたが、１ヶ月くらい経っても何の音沙汰もありません。

今どき仲介料0.5ヶ月の不動産業者も多い中、ハウスメイトはきっちり1ヶ月取ります。なのにこの対応の悪さ・・・不動産屋はこれが当たり前なくらいでしょうか？

ハウスメイトの通常の苦情処理パターンはコールセンター→ハウスメイトパートナーズ（管理部署）またはハウスメイトワークス（修理作業部署）など、苦情の内容により振り分けし対応。逐一の対応内容などはシステム処理され、全拠点の社員がデータを共有しています。残念ながら一部の地区では管理担当者や作業担当者によって対応がいい加減だったり苦情を長期放置したりするケースも存在します。

本当に綺麗な新築に住みたいのなら、別会社を選んだほうが良いとおもいますが、まあ高いよ。

入居まではスムーズでした。しかしフローリングが結構いたんでいるにも関わらず、貼り替えなどの対応にはならないと言われました。また入居後は上階がうるさく対応を依頼したのですが、何もしていただけていないようです。お金を貯めて早く引っ越そうかと思います。そして二度とハウスメイトは利用しません。

退去時、言われなければわからないくらい小さい傷をみつけて過失だといわれ、クロス張替え・フローリング張替等々…ですごい金額請求されました。ここに傷がありますと言われれば確かに傷はあるので、ほんとにこんなに小さい傷で張り替えるの？と思いますがあっちに張り替えると言われればそれまでで、どうにもならず。

物件内覧をいくつかお願いしていたが別物件が決まってしまったので決まりましたのでと連絡メールを送ったが返答がなく本当にメールが届いてるかどうか確認のメールを送ったところ休みがあったりすればメールが届くわけないじゃないですかと逆ギレの返信があってとても不快な思いをした

【ハウスメイトnaviの良い口コミまとめ】

・入居までの手続きがスムーズ

・丁寧に対応してくれた

・室内の動画を見ることができた

【ハウスメイトnaviの悪い口コミまとめ】

・仲介手数料はしっかり1ヶ月とる

・退去後の請求が多かった

・修理依頼をしたが音沙汰無

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